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Codeshare Flugzeug

Fluggastrechte Streik Entschädigung

Kurz vor dem Antritt der Reise erfahren Sie von einem bevorstehenden Streik. Fällt der Flug wirklich aus, soll man trotzdem zum Flughafen fahren, soll man selbst gleich einen anderen Flug buchen? Fragen über Fragen. Ein Streik kann die gesamte Reiseplanung durcheinanderbringen. Streiks sind im Flugbetrieb leider keine Seltenheit, Tarifkonflikte, Lohndumping und der harte Wettbewerb, nicht nur bei Billigfluglinien, lässt die Streiktage im Luftfahrtsektor immer stärker anwachsen. Selbst große Airlines wie British Airways, Lufthansa oder Austrian Airlines haben in letzter Zeit neben Germanwings, Ryanair, Lauda und Alitalia gestreikt. Hier erfahren Sie alles zum Thema Streik bei Flugreisen und wie Sie eine Entschädigung erhalten können.

Entschädigung bei Flugstreik

Auch bei einem Flugausfall wegen Streik kann ein Anspruch auf bis zu 600 Euro Entschädigung bestehen. Geregelt werden die Rechte von Flugpassagieren in der EU-Fluggastrechteverordnung. Die Fluglinie muss allerdings nicht zahlen, wenn außergewöhnliche Umstände vorliegen. Ob ein Streik einen außergewöhnlichen Umstand darstellt, und die Airline von der Zahlung einer Entschädigung befreit ist, muss im Einzelfall geprüft werden, und wird vom Gericht beurteilt. FairPlane übernimmt daher auch Fälle von Flugverspätung oder Flugausfall bei Streik an, die FairPlane Vertragsanwälte beurteilen den vorliegenden Sachverhalt und bringen auch Klage für Betroffene bei Gericht ein. Für Sie als Passagier besteht kein Kosten- oder Prozessrisiko, denn die FairPlane Provision wird nur im Erfolgsfall fällig. Wenn das Luftfahrtunternehmen wegen Streik nichts zahlen muss, zahlen Sie auch nichts.

Tasche, Gepäck

Welche Fluggastrechte bei Streik

Neben dem Recht auf Beförderung, hat man ab einer Verspätung von mehr als zwei Stunden auch einen Anspruch auf die sogenannte Betreuungsleistung

Information direkt von der Fluglinie verlangen

Sobald Sie Bedenken haben, dass ihr Flug wegen Streik nicht planmäßig stattfindet, sollten Sie sofort die Fluglinie kontaktieren und eine Bestätigung verlangen. Schließlich wurde der ursprünglich geplante Flug geändert und Sie müssen die Reise neu planen.

Ersatzflug bei Streik

Auch bei Flugausfällen wegen Streik haben Passagiere das Recht auf Beförderung. Wenn Sie von einer Flugannullierung betroffen sind, muss Ihnen die Airline so rasch wie möglich eine gleichwertige Ersatzbeförderung anbieten. Eine gleichwertige Beförderung kann auch per Bahn oder Bus stattfinden. Nicht jede Ersatzbeförderung ist zumutbar. Sollte der angebotenen neue Flug für Sie persönlich nicht in Frage kommen, können Sie eine Erstattung des Flugtickets verlangen.

Ticketkosten zurück bei Streik

Wird der Flug wegen Streik annulliert, kann man zwischen Ersatzbeförderung und Ticketkosten Rückerstattung wählen. Die Ticketkosten müssen innerhalb von 7 Tagen an den Passagier ohne Abzüge zurück gezahlt werden.

Wird der vom Streik betroffene Flug nicht annulliert, sondern der Abflug verspätet sich, kann man erst ab einer Verspätung von fünf Stunden den Flug stornieren und die Ticketkosten zurückverlangen. 

Selbst neuen Flug bei Streik buchen

Wenn Sie sich selbst einen anderen Flug oder einen alternativen Transport (Bus, Bahn oder Mietwagen) organisieren, bleiben Sie vielleicht auf den Kosten (sowohl für den ursprünglichen Flug als auch für die Alternative) sitzen, wenn Ihr Flug dann doch planmäßig stattfindet. Stimmen Sie sich mit der Fluglinie ab – sie muss Ihnen einen alternativen Transport anbieten, oder die Ticketkosten zurückerstatten. Wenn die Fluglinie ausdrücklich bestätigt, dass Sie den neuen Flug selbst buchen sollen, lassen Sie sich die Kostenübernahme schriftlich bestätigen.

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Betreuungsleistung bei Streik

Wenn Sie am Flughafen lange auf den verzögerten Abflug wegen Streik warten müssen, haben Sie Anspruch auf Betreuungsleistungen von der Fluglinie, je nach Streckenlänge.

Flugstrecken bis

1500
ab 2 Stunden Wartezeit

Flugstrecken mit mehr als

1500
ab 3 Stunden Wartezeit

Flugstrecken mit mehr als

3500
ab 4 Stunden Wartezeit

Diese Leistung besteht aus Essen, Trinken, Telefonaten, E-Mail-Möglichkeit oder auch Hotelübernachtungen. Die Fluggastrechteverordnung aus der EU bietet ein sehr hohes Schutzniveau für Fluggäste. Die Betreuungsleistungen müssen auch bei außergewöhnlichen Umständen zeitlich unbeschränkt für die Dauer des Streiks angeboten werden. Meist werden von der Fluglinie Gutscheine ausgeteilt. Sollten Sie keine Gutscheine erhalten, dann heben sie die Belege für alle Ausgaben gut auf. Diese Kosten können Sie direkt von der Fluglinie fordern.

Streik bei Zwischenlandung

Sollten Sie bei einer Zwischenlandung von einem Streik betroffen sein und am Flughafen stranden, haben Sie das Recht frühestmöglich zurück zu Ihrem Abflugort gebracht zu werden und eine Rückerstattung der Ticketkosten zu verlangen.

Wie hoch ist die Entschädigung bei Flug Streik?

Wenn der Streik nicht als außergewöhnlicher Umstand gewertet wird,und alle anderen Voraussetzungen für einen Anspruch vorliegen, kann dem Passagier eine Entschädigung nach EU-VO zustehen. Die EU-Verordnung 261/2004 legt fest, dass bei Flugverspätungen über drei Stunden, bei Flugausfällen und auch bei unfreiwilliger Nichtbeförderung Anspruch auf Entschädigung bestehen kann. Die Höhe der Entschädigung ist abhängig von der Flugdistanz.

250
(Kurzstrecke bis 1.500 km)
400
(Mittelstrecke bis 3.500 km)
600
(Langstrecke mehr als 3.500 km)

* Flüge innerhalb Europa mit über 3.500 km sind auf 400 Euro Entschädigung gedeckelt.

Ist Streik automatisch ein außergewöhnlicher Umstand?

Streik wird in der Fluggastrechteverordnung als ein Beispiel für das Vorliegen eines außergewöhnlichen Umstandes angeführt. 

Ob der Streik nun einen außergewöhnlichen Umstand darstellt und daher die Fluglinie nach der EU-VO 261/2004 von der Pflicht zur Zahlung einer Entschädigung befreit ist, muss im Einzelfall geprüft werden.

Wichtig ist auch zu wissen, wer gestreikt hat: Die Piloten, das Kabinen- oder Bodenpersonal, oder gar Dritte, wie Fluglotsen, Sicherheitspersonal oder andere. Im November 2019 haben beim Lufthansa Streik die Lufthansa Flugbegleiter gestreikt. Hier kann beispielsweise Anspruch auf Entschädigung bestehen.

Ein außergewöhnlicher Umstand liegt laut Verordnung dann vor, wenn das Luftfahrtunternehmen alle möglichen Maßnahmen zur Vermeidung ergriffen hat, der Umstand nicht vorhersehbar war, und ein außerhalb des regulären Betriebs liegendes Ereignis darstellt.

Für Sie als Kunde und Betroffener ist es wichtig zu wissen, dass es sich lohnen kann, den Fall bei FairPlane einzugeben. Unsere Vertragsanwälte prüfen Ihren Anspruch, das angerufene Gericht entscheidet dann. 

Der EuGH hat erst im April 2018 zu den wilden Streiks von TUIfly das Bestehen eines Anspruchs auf Entschädigung bejaht. Für Sie zahlt es sich jedenfalls aus Ihre Flugverspätung oder Annullierung wegen Streiks bei uns einzugeben, denn die FairPlane Provision zahlen Sie nur, wenn wir erfolgreich sind.

Streik, Flugausfall
Prof. Dr. Ronald Schmid
FairPlane Unternehmenssprecher Prof. Dr. Ronald Schmid zum TUIfly-Urteil des EuGH:

„Die Entscheidung des EuGH hat die Fluggastrechte für Verbraucher klar gestärkt und der leider oft gängigen Praxis der Fluglinien, nämlich sich reflexartig auf außergewöhnliche Umstände zu berufen, einen Riegel vorgeschoben. Der EuGH stellte fest, dass die Voraussetzungen für die Einstufung eines Ereignisses als außergewöhnlicher Umstand bei dem TUIfly Streik eben nicht gegeben waren: die Risiken eines Streiks wegen Umstrukturierung sind als Teil der normalen Ausübung der Tätigkeit der Fluggesellschaft zu betrachten. Es wurde die Beherrschbarkeit des wilden Streiks bejaht, einerseits war er auf eine firmeninterne Restrukturierung zurückzuführen und schließlich wurde er durch eine Einigung von TUIfly mit dem Betriebsrat beendet.“

Die wichtigsten Fragen bei Flugstreik

Habe ich bei einem Flugstreik Anspruch auf Entschädigung?

Wenn das Gericht feststellt, dass der Streik keinen außergewöhnlichen Umstand darstellt und alle anderen Anspruchsvoraussetzungen der EU-VO 261/2004 erfüllt sind, kann eine Entschädigung zustehen.

Ist Streik ein außergewöhnlichen Umstand?

Streik kann ein außergewöhnlicher Umstand sein. Das Gericht muss den vorliegenden Streik beurteilen und feststellen, ob die Fluglinie alle zumutbaren Maßnahmen, die den Streik verhindern hätte können, getroffen hat. Jeder Streik Fall ist gesondert vom Gericht zu beurteilen.

Muss die Fluglinie mir Essen und Getränke bei einem Streik anbieten?

Ja, bei einer Wartezeit ab 2 Stunden am Flughafen haben Sie Anspruch auf die Betreuungsleistungen. Dabei ist es egal, ob ein außergewöhnlicher Umstand vorliegt. 

Bezahlt die Fluglinie mir eine Hotelübernachtung aufgrund eines Streiks?

Die Fluggesellschaft muss für einen Aufenthalt im Hotel aufkommen, wenn sich Ihr Abflug um mehrere Stunden oder sogar Tage verschiebt. 

Wie fordere ich eine Entschädigung bei Flugstreik ein?

Sie können natürlich versuchen die Fluglinie selbständig zu kontaktieren. In so einem Fall ist eine Durchsetzung ohne anwaltliche Vertretung aber sehr schwer. Wir unterstützen Sie gerne dabei, ohne Kostenrisiko für Sie. 

Was mache ich, wenn der Flug wegen Streik ausfällt?

Bei einem Flugausfall bedingt durch einen Streik verlangen Sie nach einer zeitnahen Ersatzbeförderung. 

Was mache ich, wenn der Flug wegen Streik verspätet ist?

Wenn Ihr Flug von einer Flugverspätung aufgrund von Streik betroffen ist, können Sie den Flug kostenlos stornieren.